التجاوز إلى المحتوى
- مقدمة
- نهدف لضمان رضا العملاء عن جميع المنتجات المباعة.
- توضح هذه السياسة كيفية الاستبدال والاسترجاع والحقوق المتعلقة بالطلبات.
- شروط الاستبدال
- يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
- يشمل الاستبدال جميع المنتجات مثل اكسسوارات الهواتف وأجهزة الألعاب والإلكترونيات، وفق الشروط السابقة.
- شروط الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع إيصال الشراء.
- لا يتم قبول المنتجات المفتوحة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- عملية الاستبدال أو الاسترجاع
- يجب التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- بعد الموافقة، يجب إعادة المنتج باستخدام وسيلة شحن موثوقة مع رقم تتبع.
- بعد استلام وفحص المنتج، يتم تنفيذ الاستبدال أو استرداد المبلغ وفق السياسة.
- المبالغ المستردة والتعويضات
- المبالغ المستردة تُرجع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معقولة بعد استلام المنتج.
- رسوم الشحن قد لا تُسترد إلا إذا كان المنتج معيبًا أو هناك خطأ من ShapesGallery.
- استثناءات
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا تشملها سياسة الاسترجاع.
- المنتجات ضمن العروض الخاصة قد تخضع لشروط إضافية يتم توضيحها عند الشراء.
- الحقوق القانونية
- يحق للعملاء استرجاع المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات وفق القوانين السعودية.
- المتجر ملتزم بتطبيق هذه الحقوق دون أي قيود إضافية.
